Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) meghatározza a Monty Állatpanzió által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a Gazdi jogait és kötelezettségeit, valamint a felek között létrejövő szerződés részletes szabályait.

Az ÁSZF célja, hogy biztosítsa a szolgáltatás átlátható működését, az állatok biztonságát, a Gazdik megfelelő tájékoztatását, valamint a felelős állattartás és az állatjóllét elveinek érvényesülését.

A Monty Állatpanzió alapelvei

A Monty Állatpanzió működésének középpontjában minden esetben az állatok biztonsága, egészsége és jólléte áll.

A Szolgáltató a gondjaira bízott állatokat családi környezetben, fajspecifikus igényeik figyelembevételével, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal látja el.

A Monty Állatpanzió elkötelezett a felelős állattartás, a pozitív bánásmód, az állatvédelmi jogszabályok betartása és az állatokkal való tiszteletteljes bánásmód mellett.

A Szolgáltató valamennyi szakmai döntését az állatok érdekeinek elsődlegessége alapján hozza meg.

Állatvédelmi alapelv

A Monty Állatpanzió működése során minden esetben a hatályos állatvédelmi jogszabályok, valamint a felelős állattartás és az állatok jóllétének szakmai alapelvei szerint jár el.

A Szolgáltató valamennyi döntése során elsődleges szempontnak tekinti az állatok egészségének, testi épségének és jóllétének megóvását.

Amennyiben a Gazdi utasítása vagy kérése az állat érdekeivel, az állatorvos szakmai javaslatával vagy a hatályos jogszabályokkal ellentétes, a Szolgáltató jogosult annak teljesítését megtagadni.

A Monty Állatpanzió nem alkalmaz olyan bánásmódot vagy eljárást, amely az állat számára indokolatlan fájdalmat, szenvedést, félelmet vagy stresszt okozna.

1. Általános rendelkezések

1.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Monty Állatpanzió (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott állatpanzió, napközi, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Gazdi) jogait és kötelezettségeit, valamint a felek között létrejövő szerződésből eredő jogviszony tartalmát.

Jelen ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a szolgáltatás igénybevételének szabályait, biztosítsa az állatok biztonságos, szakszerű és felelős gondozását, valamint elősegítse a Szolgáltató és a Gazdi közötti együttműködést.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi olyan szolgáltatásra, amelyet a Monty Állatpanzió nyújt, különösen:

kutyapanzió;
kutyanapközi;
macskapanzió;
nyúlpanzió;
rágcsálók panzióztatása;
madarak panzióztatása;
egyéb hobbiállatok ideiglenes elhelyezése;
az ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások.

Az ÁSZF hatálya kiterjed továbbá valamennyi olyan természetes vagy jogi személyre, aki a Szolgáltató szolgáltatását személyesen, telefonon, elektronikus úton vagy online jelentkezési felületen keresztül megrendeli.

1.3. Az ÁSZF elfogadása

A Gazdi a szolgáltatás megrendelésével, a jelentkezési lap kitöltésével, az online foglalás elküldésével, illetve a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Az ÁSZF elfogadása a felek között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

1.4. A szolgáltatás alapelvei

A Monty Állatpanzió működésének alapja az állatok biztonsága, egészsége és jólléte.

A Szolgáltató minden esetben arra törekszik, hogy a gondjaira bízott állatok számára nyugodt, biztonságos és fajspecifikus igényeiknek megfelelő környezetet biztosítson.

A Szolgáltató szakmai döntései során elsődlegesen az állat érdekeit, egészségét, testi épségét és a közösség biztonságát veszi figyelembe.

1.5. A családi jellegű működés

A Monty Állatpanzió családi jellegű állatpanzióként működik.

A kutyák – egyedi igényeiknek és viselkedésüknek megfelelően – szakmailag összeállított csoportokban vagy indokolt esetben elkülönítve kerülnek elhelyezésre.

A macskák, nyulak, rágcsálók, madarak és egyéb kisállatok fajspecifikus igényeiknek megfelelő, elkülönített környezetben kerülnek elhelyezésre.

A kutyák kivételével valamennyi kisállat kizárólag a Gazdi által biztosított saját ketrecben, kalitkában, terráriumban vagy egyéb megfelelő elhelyezésben kerül elhelyezésre.

1.6. A felek együttműködése

A Szolgáltató és a Gazdi a szerződés teljes időtartama alatt kötelesek egymással jóhiszeműen, kölcsönösen együttműködni.

A Gazdi köteles minden olyan információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely az állat biztonságos és szakszerű ellátásához szükséges.

A Szolgáltató vállalja, hogy a rábízott állatokat a tőle elvárható legnagyobb gondossággal gondozza, valamint minden lényeges eseményről a Gazdit a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően tájékoztatja.

1.7. Az ÁSZF nyilvánossága

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Monty Állatpanzió hivatalos honlapján, valamint kérésre a Szolgáltató elektronikus vagy nyomtatott formában is a Gazdi rendelkezésére bocsátja.

A mindenkor hatályos ÁSZF a szolgáltatás megrendelésének időpontjában érvényes változat.

2. A Szolgáltató adatai

2.1. A Szolgáltató

A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szolgáltatásokat az alábbi vállalkozás nyújtja:

Szolgáltató neve: Márton Tamás egyéni vállalkozó

Kereskedelmi név: Monty Állatpanzió

Székhely: Bp. 1171 Írás utca 12.

Telephely: Bp. 1171 Írás utca 12.

Adószám: 56570551-1-42

Bankszámlaszám: 16200254-10109179

E-mail: montyallatpanzio@gmail.com

Telefonszám: 0670-595-6931

Weboldal: https://www.allatpanzio.com

2.2. A szolgáltatás helye

A Szolgáltató szolgáltatásait a mindenkori telephelyén nyújtja.

A panzió családi jellegű állattartási környezetben működik, amelyet a Szolgáltató az állatok biztonságának, egészségének és jóllétének figyelembevételével üzemeltet.

2.3. Kapcsolattartás

A Gazdi a Szolgáltatóval kapcsolatba léphet:

személyesen;
telefonon;
e-mailben;
Messengeren;
a Szolgáltató hivatalos közösségi média felületein;
a weboldalon keresztül;
az online jelentkezési felületen.

A Gazdi köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen a szolgáltatás teljes időtartama alatt szükség esetén elérhető.

2.4. Hivatalos kommunikáció

A Szolgáltató a Gazdival történő hivatalos kapcsolattartás során elsősorban elektronikus levelezést (e-mail), valamint telefonos kapcsolattartást alkalmaz.

A szolgáltatással kapcsolatos értesítések, díjbekérők, elektronikus számlák, visszaigazolások és egyéb hivatalos tájékoztatások a Gazdi által megadott e-mail címre kerülnek megküldésre.

A Gazdi felelős azért, hogy a megadott elérhetőségei naprakészek és helyesek legyenek.

2.5. Nyitvatartás

A Szolgáltató mindenkori nyitvatartási rendjét a hivatalos weboldalán és közösségi felületein teszi közzé.

Az állatok átadása és átvétele kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban történik.

A nyitvatartási időn kívüli érkezés vagy távozás kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges, amely külön díj felszámítását vonhatja maga után a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

3. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

3.1. Szolgáltató

A Monty Állatpanzió szolgáltatásait nyújtó vállalkozás, Márton Tamás egyéni vállalkozó.

3.2. Gazdi

Az a természetes vagy jogi személy, aki az állat tulajdonosa, tartója vagy az állat felett rendelkezésre jogosult, és aki a Szolgáltató szolgáltatását saját nevében vagy képviseletében megrendeli.

3.3. Kisállat

Jelen ÁSZF alkalmazásában kisállatnak minősül minden olyan állat, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatásai keretében fogad, különösen:

kutya;
macska;
nyúl;
tengerimalac;
hörcsög;
csincsilla;
degu;
görény;
madár;
egyéb hobbiállat.

3.4. Panziós szolgáltatás

Az állat 24 órát meghaladó, ideiglenes elhelyezése és teljes körű gondozása a Szolgáltató telephelyén.

3.5. Napközi szolgáltatás

Az állat napközbeni felügyelete, gondozása és foglalkoztatása a Szolgáltató telephelyén, éjszakai elhelyezés nélkül.

3.6. Foglalás

A Gazdi által kezdeményezett szolgáltatás-megrendelés, amely a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával, valamint – panziós szolgáltatás esetén – a jelen ÁSZF szerinti foglaló megfizetésével válik véglegessé.

3.7. Foglaló

A panziós szolgáltatás díjának 50%-a, amelyet a Gazdi a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint fizet meg.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a befizetett foglaló a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti foglalónak minősül, és a szerződés teljesítésének biztosítékául szolgál.

A foglalóra vonatkozó részletes szabályokat jelen ÁSZF 14. fejezete tartalmazza.

3.8. Jelentkezési lap

A Szolgáltató által rendszeresített papír alapú vagy elektronikus adatlap, amely a Gazdi, az állat és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat tartalmazza.

A jelentkezési lap a felek közötti szerződés részét képezi.

3.9. Átadás-átvételi jegyzőkönyv

A Szolgáltató által alkalmazott dokumentum, amely az állat érkezésekor rögzíti különösen:

az állat általános állapotát;
az átadott okmányokat;
a gyógyszereket;
a hozott tápot;
a felszereléseket;
a Gazdi külön utasításait;
az esetleges sérüléseket vagy rendellenességeket.

Az Átadás-átvételi jegyzőkönyv a szolgáltatási szerződés részét képezi.

3.10. Szobai box

A Monty Állatpanzió által alkalmazott, biztonságos, beltéri elhelyezési forma, amely kizárólag szakmai indok alapján, átmeneti jelleggel kerül alkalmazásra.

A szobai box nem minősül kenneles tartásnak.

3.11. Fajspecifikus gondozás

Az adott állatfaj biológiai, élettani és viselkedési sajátosságainak megfelelő gondozási mód, amelyet a Szolgáltató minden esetben az állat jóllétének biztosítása érdekében alkalmaz.

3.12. Vis maior

Minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény, amely a felek akaratától függetlenül következik be, és amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza.

3.13. Honlap

A Szolgáltató hivatalos internetes felülete: https://www.allatpanzio.com, amelyen a mindenkor hatályos ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató, az aktuális díjak és egyéb tájékoztatások elérhetők.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A szolgáltatás megrendelése

A Monty Állatpanzió szolgáltatásai kizárólag előzetes jelentkezés és a Szolgáltató visszaigazolása alapján vehetők igénybe.

A szolgáltatás megrendelése történhet különösen:

a Szolgáltató hivatalos online jelentkezési felületén;
e-mailben;
telefonon;
személyesen;
Messenger üzenetben vagy a Szolgáltató által használt egyéb hivatalos kommunikációs csatornán.

A jelentkezés önmagában nem jelenti a szolgáltatás automatikus létrejöttét.

4.2. A jelentkezési lap

A Gazdi köteles a Szolgáltató által rendszeresített jelentkezési lapot hiánytalanul és a valóságnak megfelelően kitölteni.

A Gazdi büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a hiányos vagy valótlan adatszolgáltatás a szolgáltatás megtagadását, illetve a szerződés azonnali megszüntetését eredményezheti.

4.3. Próbanap

A panziós szolgáltatás igénybevételének feltétele – a Szolgáltató eltérő döntése hiányában – egy sikeresen teljesített próbanap.

A próbanap célja különösen:

az állat viselkedésének megismerése;
a szocializáció felmérése;
az esetleges egészségügyi vagy viselkedési kockázatok felismerése;
annak megállapítása, hogy az állat biztonságosan beilleszthető-e a közösségbe.

A Szolgáltató jogosult több próbanapot vagy próbaalvást előírni, amennyiben ezt az állat érdeke vagy a biztonságos beszoktatás indokolja.

Visszatérő vendégek esetében a Szolgáltató saját döntése alapján eltekinthet az ismételt próbanaptól.

4.4. A foglalás visszaigazolása

A szolgáltatás kizárólag akkor tekinthető lefoglaltnak, ha:

a Szolgáltató a jelentkezést visszaigazolta;
panziós szolgáltatás esetén a jelen ÁSZF-ben meghatározott foglaló megfizetésre került;
a szolgáltatás igénybevételének valamennyi feltétele teljesült.

A Szolgáltató jogosult a foglalást indokolás nélkül visszautasítani, amennyiben a szolgáltatás biztonságos teljesítése nem biztosítható.

4.5. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és a Gazdi közötti szerződés a jelentkezés Szolgáltató általi visszaigazolásával, valamint – amennyiben annak feltétele fennáll – a foglaló megfizetésével jön létre.

A jelen ÁSZF, a jelentkezési lap, az átadás-átvételi jegyzőkönyv, valamint a Szolgáltató írásbeli visszaigazolása együttesen képezik a felek közötti szerződés tartalmát.

4.6. Anyagi kötelezettség

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megrendelése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A lefoglalt időpont a Szolgáltató részéről férőhely-fenntartással jár, ezért a jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási feltételek alkalmazandók.

4.7. Az állat átvétele

A Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni különösen, ha:

az állat egészségi állapota nem megfelelő;
a kötelező oltások vagy igazolások hiányoznak;
a féreghajtás nem igazolt;
a Gazdi nem biztosította az előírt dokumentumokat;
az állat veszélyezteti más állatok vagy személyek biztonságát;
a Gazdi a jelentkezési lapon valótlan adatot közölt;
a szolgáltatás díjának vagy a foglalónak a megfizetése nem történt meg.

4.8. Átadás-átvételi jegyzőkönyv

Az állat érkezésekor a felek kitöltik és aláírják a Szolgáltató által rendszeresített Átadás-átvételi jegyzőkönyvet.

A jegyzőkönyv különösen tartalmazza:

az állat azonosító adatait;
az érkezés időpontját;
az állat általános egészségi állapotát;
az oltási könyv vagy kisállat útlevél átvételét;
a féreghajtás igazolását;
a külső élősködők elleni védelem ellenőrzését;
a gyógyszerek és adagolásuk rögzítését;
a hozott tápot;
az átadott felszereléseket;
a Gazdi külön kéréseit;
az esetleges meglévő sérüléseket vagy egyéb rendellenességeket.

A Gazdi aláírásával igazolja, hogy az Átadás-átvételi jegyzőkönyvben szereplő adatok a valóságnak megfelelnek.

4.9. A szerződés módosítása

A szolgáltatás időpontjának, időtartamának vagy egyéb feltételeinek módosítása kizárólag a Szolgáltató előzetes jóváhagyásával lehetséges.

A módosítás nem érinti a jelen ÁSZF-ben meghatározott fizetési és lemondási feltételeket.

5. A szolgáltatás igénybevételének általános feltételei

5.1. A szolgáltatás igénybevételének feltétele

A Monty Állatpanzió szolgáltatásai kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek teljesülése esetén vehetők igénybe.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására, amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek nem teljesülnek.

5.2. Érkezés és távozás

Az állatok átadása és átvétele kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban történik.

A mindenkori érkezési és távozási időpontokat a Szolgáltató határozza meg és teszi közzé hivatalos felületein.

A Gazdi köteles a megbeszélt időpontot betartani.

Késedelmes érkezés vagy távozás esetén a jelen ÁSZF-ben meghatározott külön díjak alkalmazhatók.

5.3. A Gazdi belépése a panzió területére

A panzióban tartózkodó állatok nyugalmának és biztonságának biztosítása érdekében a Gazdik a panzió területére kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével léphetnek be.

A próbanap, a panziós átadás és az állat átvétele során a Szolgáltató jogosult meghatározni az átadás-átvétel helyét és módját.

5.4. Kötelező dokumentumok

A szolgáltatás igénybevételének feltétele különösen:

az érvényes oltási könyv vagy kisállat útlevél bemutatása;
a jelen ÁSZF-ben előírt egészségügyi feltételek teljesülése;
a jelentkezési lap hiánytalan kitöltése;
az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása.

A Szolgáltató jogosult a dokumentumokat ellenőrizni és szükség esetén másolatot készíteni.

5.5. Hozott táp

A Gazdi köteles a panzió vagy napközi teljes időtartamára elegendő mennyiségű, az állat által megszokott tápot biztosítani.

Amennyiben a Gazdi nem hoz elegendő tápot, vagy a hozott táp elfogy, a Szolgáltató jogosult a Monty Webshop készletéből vagy más beszerzési forrásból megfelelő tápot biztosítani.

A felhasznált táp ellenértéke a Gazdit terheli a mindenkor érvényes fogyasztói ár alapján.

5.6. Gyógyszerek

Amennyiben az állat gyógyszeres kezelés alatt áll, a Gazdi köteles:

a gyógyszereket megfelelő mennyiségben átadni;
pontos adagolási utasítást adni;
tájékoztatni a Szolgáltatót a gyógyszer alkalmazásának okáról és esetleges mellékhatásairól.

A gyógyszerek beadásáért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel.

5.7. Saját felszerelések

A Gazdi saját döntése alapján hozhat az állat részére:

fekhelyet;
takarót;
játékot;
ruházatot;
pórázt;
hámot;
egyéb személyes használati tárgyakat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy biztonsági vagy higiéniai okból egyes tárgyak használatát mellőzze.

5.8. Kisállatok elhelyezése

Macskák, nyulak, rágcsálók, madarak és egyéb hobbiállatok kizárólag a Gazdi által biztosított saját ketrecben, kalitkában, terráriumban vagy más, az adott állatfaj számára megfelelő elhelyezésben helyezhetők el.

Ez a szabály az állatok biztonságát, a stressz csökkentését, valamint az esetleges fertőző betegségek terjedésének megelőzését szolgálja.

5.9. A napi gondozás rendje

A Monty Állatpanzió az állatok napi ellátását az adott faj igényeinek megfelelően szervezi meg.

A napi rutin magában foglalhatja különösen:

etetést;
itatást;
pihenőidőt;
mozgást;
játékot;
szocializációt;
egyéni foglalkozást;
egészségügyi megfigyelést.

A napi program kialakítása minden esetben szakmai szempontok alapján történik.

5.10. Szobai box

A Monty Állatpanzió nem kenneles rendszerben működik.

A Szolgáltató szükség esetén – különösen pihenés, etetés, gyógyszerezés, fokozatos beszoktatás vagy biztonsági okok miatt – jogosult az állatot átmenetileg szobai boxban elhelyezni.

A szobai box használata nem minősül a szolgáltatás színvonalának csökkentésének.

5.11. Napi tájékoztatás

A Monty Állatpanzió törekszik arra, hogy a Gazdik a panzió mindennapjaiba betekintést nyerjenek.

A Szolgáltató napi rendszerességgel fényképeket és videókat oszt meg hivatalos Facebook-, Instagram- és TikTok-felületein.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem köteles minden állatról külön, egyedi fényképes vagy telefonos beszámolót készíteni.

Rendkívüli esemény, betegség, sérülés vagy egyéb fontos körülmény esetén a Szolgáltató a Gazdit haladéktalanul értesíti.

5.12. Az állat jóllétének elsődlegessége

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató működésének elsődleges szempontja minden esetben az állat egészsége, biztonsága és jólléte.

Ennek megfelelően a Szolgáltató jogosult minden olyan szakmai döntést meghozni, amely az állat vagy a közösség érdekeit szolgálja, még akkor is, ha az eltér a Gazdi korábbi kérésétől vagy elképzelésétől, feltéve, hogy az intézkedés az állat védelmét vagy biztonságát szolgálja.

6. Egészségügyi és állategészségügyi feltételek

6.1. Általános egészségügyi feltételek

A Monty Állatpanzió kizárólag olyan állatot fogad, amely az érkezés időpontjában egészséges, fertőző betegség tüneteit nem mutatja, valamint megfelel a jelen ÁSZF-ben meghatározott állategészségügyi feltételeknek.

A Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni, amennyiben annak egészségi állapota alapján a biztonságos panzióztatás nem biztosítható.

6.2. Kötelező védőoltások

Kutyák esetében a szolgáltatás igénybevételének feltétele az életkornak megfelelő, érvényes védőoltások megléte.

Különösen kötelező:

érvényes veszettség elleni védőoltás;
kombinált védőoltás.

Macskák esetében az életkornak megfelelő alapimmunizálás megléte szükséges.

A Szolgáltató fenntartja a jogot további állategészségügyi feltételek előírására járványügyi helyzet vagy állatorvosi javaslat alapján.

6.3. Kennelköhögés elleni védőoltás

A kennelköhögés elleni védőoltás jelenleg nem kötelező, azonban a Monty Állatpanzió a közösségben tartott kutyák védelme érdekében alkalmazását kifejezetten ajánlja.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a kennelköhögés – az emberek náthájához hasonlóan – teljes mértékben nem előzhető meg, még megfelelő oltási védelem mellett sem.

6.4. Igazolt féreghajtás

A kutyák és macskák kizárólag akkor vehetik igénybe a Monty Állatpanzió szolgáltatásait, ha a panziós vagy napközis időszak megkezdését megelőző legfeljebb 2 hónapon belül igazolt féreghajtásban részesültek.

Igazolásként a Szolgáltató az alábbi dokumentumokat fogadja el:

az állatorvos által az oltási könyvbe vagy kisállat útlevélbe bejegyzett és lebélyegzett féreghajtást;
állatorvosi kezelési dokumentációt vagy anamnézist;
a féreghajtó készítmény megvásárlását igazoló blokkot vagy számlát, amennyiben abból egyértelműen megállapítható a kezelés időpontja.

A Szolgáltató jogosult az igazolások bemutatását kérni.

Igazolás hiányában a Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni.

6.5. Külső élősködők elleni védelem

A Gazdi köteles gondoskodni arról, hogy kutyája vagy macskája a panzióba vagy napközibe érkezéskor megfelelő külső élősködők elleni védelemmel rendelkezzen.

Amennyiben a Szolgáltató bolhásodást, kullancsfertőzést vagy egyéb külső élősködő jelenlétét észleli, jogosult:

az állat elkülönítésére;
élősködő elleni kezelés alkalmazására;
szükség esetén állatorvosi vizsgálat kezdeményezésére.

Az ezzel kapcsolatban felmerült igazolt költségek a Gazdit terhelik.

6.6. Fertőző betegségek

A Monty Állatpanzió fertőző betegségben szenvedő vagy annak gyanúját mutató állatot nem fogad.

A Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni különösen az alábbi tünetek fennállása esetén:

láz;
hányás;
hasmenés;
gennyes szem- vagy orrfolyás;
erős köhögés;
fertőző bőrbetegség;
élősködő-fertőzés;
egyéb fertőző betegségre utaló tünet.

6.7. Krónikus betegségek

Krónikus betegségben szenvedő vagy rendszeres gyógyszeres kezelés alatt álló állat kizárólag előzetes egyeztetés alapján fogadható.

A Gazdi köteles a betegséggel, a gyógyszerekkel és az adagolással kapcsolatos minden lényeges információt írásban átadni.

A gyógyszerek beadásáért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel.

6.8. Tüzelő állatok

Tüzelő szuka kutyát a Monty Állatpanzió nem fogad.

Amennyiben a tüzelés a panzió időtartama alatt kezdődik meg, a Gazdi köteles az állatot a Szolgáltató értesítését követően a lehető legrövidebb időn belül elszállítani, amennyiben a Szolgáltató az elkülönített elhelyezést nem tudja biztosítani.

6.9. Állatorvosi megfigyelés alatt álló állatok

Hatósági vagy állatorvosi megfigyelés alatt álló állat nem helyezhető el a Monty Állatpanzióban.

6.10. Érkezéskori egészségügyi ellenőrzés

Az állat érkezésekor a Szolgáltató jogosult ellenőrizni különösen:

az általános egészségi állapotot;
a testkondíciót;
a szőrzet állapotát;
a szemeket és füleket;
az esetleges sérüléseket;
a külső élősködők jelenlétét;
a kötelező okmányokat.

Az ellenőrzés eredménye az Átadás-átvételi jegyzőkönyvben kerül rögzítésre.

6.11. A panzió alatti megbetegedés

Amennyiben az állat a panzió vagy napközi időtartama alatt megbetegszik vagy megsérül, a Szolgáltató a jelen ÁSZF 11. fejezetében foglaltak szerint jár el.

Elsődlegesen a Monty Állatpanzió szerződött állatorvosával, a ZOO Vet Állatorvosi Rendelő állatorvosával, Dr. Bencze Adrienn állatorvossal egyeztet.

Szükség esetén a Szolgáltató jogosult más állatorvos vagy állatkórház igénybevételére.

6.12. Az állategészségügyi szabályok megszegése

Amennyiben a Gazdi a jelen fejezetben meghatározott kötelezettségeit megszegi, különösen valótlan adatot szolgáltat, egészségügyi körülményt elhallgat, vagy a szükséges igazolásokat nem mutatja be, a Szolgáltató jogosult:

a szolgáltatás nyújtását megtagadni;
a már megkezdett szolgáltatást megszüntetni;
az ebből eredő igazolt többletköltségeket a Gazdira hárítani.

A Gazdi felel minden olyan kárért, amely a valótlan vagy hiányos egészségügyi adatszolgáltatásból ered.

6.13. Az állat higiéniai állapota

A Gazdi köteles az állatot tiszta, ápolt és a közösségi tartásra alkalmas higiéniai állapotban átadni.

A Monty Állatpanzió jogosult az állat átvételét megtagadni, amennyiben az állat:

súlyosan elhanyagolt higiéniai állapotban érkezik;
bolhával, tetűvel vagy egyéb külső élősködővel erősen fertőzött;
szőrzete erősen filces, összecsomósodott, amely az állat egészségét veszélyezteti;
olyan mértékben szennyezett, hogy az a többi állat vagy a panzió higiéniai állapotát veszélyezteti;
erősen kellemetlen szagú, amely egészségügyi vagy higiéniai problémára utalhat.

Amennyiben a panzió vagy napközi időtartama alatt válik szükségessé az állat higiéniai kezelése – különösen élősködő elleni kezelés, tisztítás vagy fertőtlenítés –, a Szolgáltató jogosult a szükséges intézkedések megtételére.

Amennyiben az intézkedés állatorvosi ellátást vagy külső szolgáltató igénybevételét teszi szükségessé, annak valamennyi igazolt költsége a Gazdit terheli.

Amennyiben a higiéniai probléma a Gazdi által elhallgatott vagy valótlanul közölt körülményre vezethető vissza, a Gazdi köteles megtéríteni a Szolgáltató részére az ebből eredően felmerült valamennyi igazolt többletköltséget.

7. Kizáró okok és a szolgáltatás megtagadása

7.1. Általános rendelkezések

A Monty Állatpanzió fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás igénybevételét megtagadja, illetve a már megkezdett szolgáltatást megszüntesse, amennyiben az állat, a Gazdi vagy a szolgáltatás körülményei alapján a biztonságos, szakszerű ellátás nem biztosítható.

A Szolgáltató minden esetben az állatok egészségét, biztonságát és jóllétét, valamint a többi vendégállat és munkatárs védelmét tartja elsődleges szempontnak.

7.2. Egészségügyi kizáró okok

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására különösen az alábbi esetekben:

fertőző betegség vagy annak gyanúja;
láz, hányás, hasmenés;
fertőző bőrbetegség;
súlyos köhögés vagy légzőszervi megbetegedés;
élősködő-fertőzés;
hatósági vagy állatorvosi megfigyelés;
hiányzó vagy érvénytelen kötelező védőoltások;
nem igazolt féreghajtás;
hiányzó külső élősködő elleni védelem;
olyan egészségi állapot, amely az állat vagy más állatok biztonságát veszélyezteti.

7.3. Viselkedési kizáró okok

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására vagy megszüntetésére, ha az állat:

indokolatlanul agresszív emberekkel szemben;
indokolatlanul agresszív más állatokkal szemben;
kezelhetetlen viselkedést tanúsít;
ismételten megkísérli a szökést;
olyan mértékű stresszt mutat, amely a panziós elhelyezést nem teszi biztonságossá;
folyamatosan veszélyezteti saját vagy más állatok testi épségét.

7.4. A Gazdi tájékoztatási kötelezettsége

A Gazdi köteles a jelentkezési lapon és a szolgáltatás megkezdése előtt írásban tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan körülményről, amely az állat biztonságos gondozását befolyásolhatja.

Különösen köteles nyilatkozni:

korábbi harapási eseményről;
emberrel szembeni agresszióról;
más állatokkal szembeni agresszióról;
szökési hajlamról;
szeparációs szorongásról;
étel- vagy játékféltésről;
gyógyszeres kezelésről;
krónikus betegségről;
bármely olyan viselkedési vagy egészségügyi sajátosságról, amely a gondozás során jelentőséggel bír.

A Gazdi kijelenti, hogy a közölt adatok a valóságnak megfelelnek.

7.5. Harapási előzmények

Amennyiben az állat korábban embert vagy állatot megharapott, illetve ilyen esemény miatt hatósági vagy állatorvosi eljárás indult, a Gazdi köteles erről a Szolgáltatót előzetesen tájékoztatni.

A Szolgáltató a közölt információk alapján egyedileg dönt arról, hogy az állat biztonságosan fogadható-e.

Az ilyen körülmények elhallgatása súlyos szerződésszegésnek minősül.

7.6. Valótlan adatszolgáltatás

Amennyiben a Gazdi valótlan adatot közöl vagy lényeges körülményt elhallgat, a Szolgáltató jogosult:

a szolgáltatás megkezdését megtagadni;
a már megkezdett szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetni;
a felmerült igazolt többletköltségeket a Gazdira hárítani;
szükség esetén kártérítési igényt érvényesíteni.

7.7. Tüzelő szuka

A Monty Állatpanzió tüzelő szuka kutyát nem fogad.

Amennyiben a tüzelés a panzió ideje alatt kezdődik meg, a Szolgáltató a körülmények mérlegelése alapján jogosult:

az állat elkülönítésére, amennyiben ennek feltételei biztosítottak; vagy
a Gazdit felkérni az állat mielőbbi elszállítására.

7.8. Férőhely

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, amennyiben szabad férőhellyel nem rendelkezik, vagy az adott időpontban az állat biztonságos elhelyezése szakmai okból nem biztosítható.

7.9. Rendkívüli körülmények

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására vagy megszüntetésére minden olyan rendkívüli esetben, amikor annak folytatása:

az állat egészségét;
más állatok biztonságát;
a munkatársak testi épségét;
vagy a Szolgáltató jogszerű működését veszélyeztetné.

7.10. Egyedi mérlegelés

A Monty Állatpanzió minden állat átvételéről egyedi szakmai mérlegelés alapján dönt.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy olyan esetekben is megtagadja a szolgáltatás nyújtását, amelyeket jelen ÁSZF kifejezetten nem nevesít, amennyiben megalapozott szakmai álláspontja szerint a szolgáltatás biztonságosan vagy megfelelő színvonalon nem teljesíthető.

A Szolgáltató döntését minden esetben az állatok jóllétének, a biztonságos működésnek és a felelős állattartás alapelveinek figyelembevételével hozza meg.

8. Az egyes állatfajokra vonatkozó külön szabályok

8.1. Általános rendelkezések

A Monty Állatpanzió kutyák, macskák, nyulak, rágcsálók, madarak és egyéb hobbiállatok részére biztosít ideiglenes elhelyezést.

A Szolgáltató minden állatot fajspecifikus igényeinek, egészségi állapotának, viselkedésének és egyedi szükségleteinek figyelembevételével gondoz.

A kutyák kivételével valamennyi állat kizárólag a Gazdi által biztosított saját ketrecben, kalitkában, terráriumban, szállítóboxban vagy más, az adott állatfaj számára megfelelő és biztonságos elhelyezésben kerül elhelyezésre.

Ennek célja különösen:

az állat számára megszokott környezet biztosítása;
a beszoktatással járó stressz csökkentése;
a fertőző betegségek terjedésének megelőzése;
a szökésveszély minimalizálása;
az állat biztonságának és jóllétének biztosítása.

A Gazdi köteles az elhelyezésre szolgáló eszközt tiszta, megfelelő műszaki állapotban, biztonságosan zárható módon átadni.

A Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni, amennyiben a hozott ketrec, kalitka, terrárium vagy egyéb elhelyezés sérült, nem biztonságos vagy az adott állat számára nem megfelelő.

8.2. Kutyák

A kutyák családi környezetben, folyamatos felügyelet mellett kerülnek elhelyezésre.

A kutyák napi programját a Szolgáltató szakmai szempontok alapján alakítja ki, figyelembe véve:

életkorukat;
egészségi állapotukat;
energiaszintjüket;
szocializáltságukat;
egyéni igényeiket;
a közösség összetételét.

A kutyák szakmailag összeállított falkákban tartózkodnak.

A Szolgáltató jogosult a falka összetételének módosítására, illetve az állat ideiglenes elkülönítésére, amennyiben ezt az állat vagy a közösség érdeke indokolja.

A Monty Állatpanzió nem kenneles rendszerben működik.

Szükség esetén – különösen pihenés, etetés, gyógyszerezés, fokozatos beszoktatás vagy biztonsági ok miatt – a Szolgáltató jogosult az állatot átmenetileg szobai boxban elhelyezni.

8.3. Macskák

A macskák elkülönített, nyugodt környezetben kerülnek elhelyezésre.

A Gazdi köteles biztosítani:

saját szállítóboxot vagy ketrecet;
megfelelő mennyiségű tápot;
szükség esetén almot;
gyógyszereket;
egyéb speciális felszereléseket.

A kijárós macskákat a Szolgáltató a panzió területéről nem engedi ki.

8.4. Nyulak

A nyulak kizárólag saját ketrecben kerülnek elhelyezésre.

A Gazdi köteles biztosítani:

a megszokott tápot;
megfelelő mennyiségű szénát;
almot;
gyógyszereket;
minden egyéb, a nyúl tartásához szükséges felszerelést.

A nyulak számára a folyamatos friss ivóvíz és széna biztosítása alapvető követelmény.

A Monty Állatpanzió idegen nyulakat nem helyez össze.

A nyulak elhelyezése nyugodt, biztonságos, más állatoktól elkülönített környezetben történik.

A gondozás során a Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít:

a táplálékfelvételre;
a szénafogyasztásra;
a bélsárürítésre;
az általános aktivitásra;
a viselkedés megfigyelésére.

Amennyiben a nyúlnál étvágytalanság, bélsárürítés elmaradása vagy más sürgős állatorvosi ellátást igénylő tünet jelentkezik, a Szolgáltató a jelen ÁSZF 11. fejezetében foglaltak szerint jár el.

A Monty Állatpanzió fenntartja a jogot a nyúl átvételének megtagadására, amennyiben az állat egészségi állapota vagy testkondíciója alapján a biztonságos panzióztatás nem biztosítható.

8.5. Rágcsálók

A tengerimalacok, hörcsögök, csincsillák, deguk és egyéb rágcsálók kizárólag saját ketrecben kerülnek elhelyezésre.

A Gazdi köteles biztosítani:

a megszokott eleséget;
a szükséges almot;
vitaminokat;
gyógyszereket;
minden egyéb, az adott faj tartásához szükséges felszerelést.

A Szolgáltató napi rendszerességgel ellenőrzi az állatok általános állapotát, táplálék- és vízfogyasztását.

8.6. Madarak

A madarak kizárólag saját kalitkában helyezhetők el.

A Gazdi köteles biztosítani:

a megszokott eleséget;
az itatót;
a szükséges kiegészítőket;
gyógyszereket, amennyiben az állat kezelés alatt áll.

A Szolgáltató biztosítja a madarak számára a nyugodt, biztonságos környezetet és a napi gondozást.

8.7. Egyéb hobbiállatok

Az előző pontokban nem nevesített állatok elhelyezéséről a Szolgáltató minden esetben egyedi szakmai mérlegelés alapján dönt.

A Szolgáltató kizárólag olyan állat elhelyezését vállalja, amelynek biztonságos és fajspecifikus tartási feltételei biztosíthatók.

A Gazdi köteles biztosítani az állat tartásához szükséges valamennyi felszerelést, eleséget és egyéb speciális eszközt.

8.8. Fajspecifikus gondozás

A Monty Állatpanzió minden állat gondozását az adott faj természetes viselkedésének és biológiai sajátosságainak megfelelően végzi.

A Szolgáltató elsődleges célja minden esetben:

az állatok biztonsága;
egészségük megőrzése;
stresszük minimalizálása;
megfelelő pihenésük biztosítása;
a lehető legmagasabb szintű szakmai gondozás.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a napi gondozási rendet, az elhelyezést, a pihenési időket és a foglalkoztatást minden esetben a Szolgáltató szakmai megítélése alapján alakítja ki.

9. Állatorvosi ellátás és különleges gondozás

9.1. Általános rendelkezések

A Monty Állatpanzió a gondjaira bízott állatok egészségének megőrzését kiemelt feladatának tekinti.

A Szolgáltató vállalja, hogy az állatok gondozása során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el, és egészségügyi probléma észlelése esetén haladéktalanul megteszi a szükséges intézkedéseket.

9.2. Szerződött állatorvos

A Monty Állatpanzió szerződött állatorvosi partnere:

ZOO- Vet Állatorvosi Rendelő

A panzió minden egészségügyi problémát elsődlegesen a rendelő állatorvosával,

Dr. Bencze Adrienn állatorvossal egyeztet.

A Szolgáltató az állat ellátása során elsődlegesen az általa adott szakmai javaslatokat veszi figyelembe.

Amennyiben a szerződött állatorvos nem elérhető, a Szolgáltató jogosult más állatorvost vagy állatkórházat igénybe venni az állat mielőbbi ellátása érdekében.

9.3. Különleges gondozás

A Monty Állatpanzió külön díj felszámítása nélkül biztosítja:

az előzetesen egyeztetett gyógyszerek beadását;
a speciális etetési rend betartását;
az egyedi etetési mennyiségek biztosítását;
az életkorból vagy egészségi állapotból eredő fokozott odafigyelést;
az előzetesen egyeztetett egyéb gondozási feladatok ellátását.

Ezen szolgáltatások a panziós vagy napközis szolgáltatás részét képezik.

9.4. Betegség vagy sérülés

Amennyiben a panzió vagy napközi időtartama alatt az állat megbetegszik vagy megsérül, a Szolgáltató:

felméri az állat állapotát;
szükség esetén telefonon értesíti a Gazdit;
egyeztet a szerződött állatorvossal;
szükség esetén gondoskodik az állatorvosi ellátásról.

Életveszély vagy sürgős ellátást igénylő esetben a Szolgáltató jogosult a Gazdi előzetes hozzájárulása nélkül is intézkedni.

9.5. A Gazdi elérhetősége

A Gazdi köteles a panzió teljes időtartama alatt telefonon elérhető lenni.

Amennyiben előre tudja, hogy átmenetileg nem lesz elérhető, köteles olyan kapcsolattartót megjelölni, aki szükség esetén döntést tud hozni.

Amennyiben sem a Gazdi, sem az általa megjelölt kapcsolattartó nem érhető el, a Gazdi a szolgáltatás megrendelésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az állat egészségének, életének és jóllétének védelme érdekében a szükséges szakmai döntéseket önállóan meghozza, és a szükséges állatorvosi ellátást biztosítsa.

A Szolgáltató ilyen esetben kizárólag az állat érdekeit szem előtt tartva, a lehető legnagyobb gondossággal jár el.

9.6. Állatorvosi költségek

A Gazdi köteles megtéríteni az állatorvosi ellátással kapcsolatban ténylegesen felmerült és igazolható költségeket, különösen:

állatorvosi vizsgálat;
kezelések;
gyógyszerek;
diagnosztikai vizsgálatok;
műtétek;
kórházi ellátás;
állatorvosi ügyeleti díjak;
laborvizsgálatok;
képalkotó vizsgálatok;
állatszállítás;
üzemanyagköltség;
egyéb, az ellátással közvetlenül összefüggő kiadások.

A Szolgáltató kizárólag a ténylegesen felmerült és bizonylattal igazolható költségeket jogosult a Gazdi részére továbbszámlázni.

9.7. Állatorvoshoz történő szállítás

Amennyiben az állat állatorvosi ellátása szükségessé válik, a Szolgáltató gondoskodik az állatorvoshoz történő szállítás megszervezéséről.

Az állatszállítás költségei – beleértve az üzemanyagköltséget és az egyéb igazolt kiadásokat – a Gazdit terhelik.

9.8. A Szolgáltató díjazása

A Monty Állatpanzió

a gyógyszerek beadásáért;
az előzetesen egyeztetett különleges gondozásért;
a speciális etetésért;
a fokozott megfigyelésért

külön díjat nem számít fel.

A Gazdi kizárólag a külső szolgáltatóknál felmerült tényleges költségeket köteles megtéríteni.

9.9. Az állat érdekeinek elsődlegessége

A Gazdi tudomásul veszi, hogy sürgős egészségügyi helyzetben az állat mielőbbi ellátása elsőbbséget élvez.

Ennek érdekében a Szolgáltató jogosult a szükséges szakmai döntések meghozatalára, valamint az állat részére a lehető leggyorsabb állatorvosi ellátás biztosítására.

9.10. Elhullás

Amennyiben az állat a Szolgáltató minden gondossága ellenére elhullik, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Gazdit vagy az általa megjelölt kapcsolattartót.

Amennyiben jogszabály vagy állatorvosi szakmai indok szükségessé teszi, a Szolgáltató jogosult az állat tetemének állatorvosi vizsgálatáról vagy hatósági elszállításáról gondoskodni.

Az ezzel kapcsolatban felmerülő, jogszabály alapján fizetendő költségek a Gazdit terhelik.

A Szolgáltató minden esetben együttműködik a Gazdival annak érdekében, hogy az ilyen rendkívüli helyzetet a lehető legnagyobb tisztelettel és empátiával kezelje.

9.11. Rendkívüli események

A Szolgáltató köteles minden olyan rendkívüli eseményről haladéktalanul tájékoztatni a Gazdit, amely az állat egészségét, testi épségét vagy életét érinti.

Ilyen esemény különösen:

betegség;
sérülés;
sürgős állatorvosi ellátás;
baleset;
szökés vagy eltűnés;
elhullás.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az esemény következményeinek csökkentése és az állat biztonságának helyreállítása érdekében.

10. A Gazdi jogai és kötelezettségei

10.1. Általános együttműködési kötelezettség

A Gazdi köteles a Monty Állatpanzióval a szolgáltatás teljes időtartama alatt jóhiszeműen együttműködni, valamint minden olyan információt megadni, amely az állat biztonságos és szakszerű ellátásához szükséges.

10.2. Valós adatszolgáltatás

A Gazdi köteles a jelentkezési lapon, az átadás-átvételi jegyzőkönyvben, valamint a Szolgáltató részére szóban vagy írásban megadott valamennyi adatot a valóságnak megfelelően közölni.

Különösen köteles tájékoztatni a Szolgáltatót:

az állat egészségi állapotáról;
korábbi betegségeiről;
gyógyszeres kezeléséről;
allergiáiról;
viselkedési sajátosságairól;
szocializáltságáról;
agressziójáról;
harapási előzményeiről;
szökési hajlamáról;
félelmeiről (pl. vihar, tűzijáték);
étel- vagy játékféltéséről;
minden egyéb olyan körülményről, amely az állat gondozását befolyásolhatja.

10.3. Az adatok változásának bejelentése

A Gazdi köteles haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben:

telefonszáma;
e-mail címe;
lakcíme;
kapcsolattartó személye;
az állat egészségi állapota;
az állat viselkedése;
vagy bármely, a szolgáltatást érintő lényeges körülmény megváltozik.

10.4. Az állat átadása

A Gazdi kizárólag olyan állatot adhat át, amely megfelel a jelen ÁSZF egészségügyi és állategészségügyi feltételeinek.

Az állat átadásakor a Gazdi köteles átadni:

az oltási könyvet vagy kisállat útlevelet;
a szükséges gyógyszereket;
a megfelelő mennyiségű tápot;
az egyedi gondozáshoz szükséges felszereléseket;
kisállatok esetén a saját ketrecet, kalitkát, terráriumot vagy egyéb megfelelő elhelyezést.

10.5. Felelősség a közölt adatokért

A Gazdi teljes felelősséggel tartozik a közölt adatok valódiságáért.

Amennyiben a valótlan vagy hiányos adatszolgáltatás miatt a Szolgáltatónál, más állatokban vagy harmadik személyeknél kár keletkezik, annak megtérítése a Gazdit terheli.

10.6. Fizetési kötelezettség

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megrendelése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A szolgáltatás díját, valamint a jelen ÁSZF szerinti egyéb díjakat és igazolt költségeket köteles határidőben megfizetni.

10.7. Lemondás és korábbi hazavitel

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás lemondására a jelen ÁSZF 16. fejezetében meghatározott szabályok irányadók.

Amennyiben a Gazdi az állatot a visszaigazolt foglalási idő lejárta előtt viszi haza, a teljes lefoglalt időszak díja változatlanul fizetendő.

10.8. Kapcsolattartás

A Gazdi köteles a panzió teljes időtartama alatt elérhető lenni.

Amennyiben ez nem biztosítható, köteles olyan nagykorú kapcsolattartót megjelölni, aki szükség esetén döntést hozhat az állattal kapcsolatban.

10.9. Az állat által okozott károk

A Gazdi köteles megtéríteni minden olyan igazolt kárt, amelyet az általa átadott állat okoz:

a Szolgáltató vagyontárgyaiban;
más vendégállatok felszereléseiben;
harmadik személy tulajdonában;
vagy amely az állat elhallgatott viselkedési sajátosságából ered.

10.10. Az állat átvétele

A Gazdi köteles az állatot az előzetesen egyeztetett időpontban átvenni.

Késedelmes átvétel esetén a jelen ÁSZF szerinti külön díjak alkalmazandók.

Amennyiben a Gazdi az állatért ismételt megkeresés ellenére sem jelentkezik, a Szolgáltató a jelen ÁSZF 16. fejezetében meghatározott módon jár el.

10.11. A Gazdi jogai

A Gazdi jogosult:

a szolgáltatásról előzetes tájékoztatást kapni;
megismerni a mindenkor hatályos ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót;
kérdéseket feltenni a szolgáltatással kapcsolatban;
tájékoztatást kérni az állat egészségi állapotáról rendkívüli esemény esetén;
panaszt tenni a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

10.12. A felelős állattartás elve

A Gazdi kijelenti, hogy az állat tartása során a felelős állattartás alapelvei szerint jár el, és a Monty Állatpanzió szolgáltatását is ennek szellemében veszi igénybe.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató célja nem kizárólag az állat felügyelete, hanem annak biztonságos, szakszerű és állatbarát környezetben történő gondozása.

11. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

11.1. A Szolgáltató kötelezettsége

A Monty Állatpanzió vállalja, hogy a gondjaira bízott állatokat a tőle elvárható legnagyobb gondossággal, szakmai felkészültséggel és a felelős állattartás alapelveinek megfelelően gondozza.

A Szolgáltató nem eredménykötelemre, hanem gondos és szakszerű ellátásra vállal kötelezettséget.

11.2. Az állatok biztonsága

A Szolgáltató köteles minden ésszerű és elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy:

az állatok biztonságban legyenek;
a különböző állatfajok elkülönítése biztosított legyen;
a kutyák megfelelően összeállított csoportokban tartózkodjanak;
a sérülések és balesetek kockázata a lehető legkisebb legyen;
az állatok napi felügyelete folyamatosan biztosított legyen.

11.3. Fajspecifikus gondozás

A Szolgáltató minden állat gondozását annak fajára, korára, egészségi állapotára és egyéni igényeire tekintettel végzi.

A napi gondozás különösen magában foglalja:

etetés;
itatás;
pihenési lehetőség biztosítása;
napi egészségügyi megfigyelés;
szükség szerinti elkülönítés;
egyedi gondozás;
higiéniai feladatok ellátása.

11.4. Szakmai döntések

A Szolgáltató jogosult minden olyan szakmai döntést meghozni, amely az állat vagy a közösség biztonságát, egészségét és jóllétét szolgálja.

Különösen jogosult:

a kutyák csoportjának megváltoztatására;
az állat ideiglenes elkülönítésére;
szobai box alkalmazására;
a napi program módosítására;
állatorvosi ellátás kezdeményezésére.

11.5. Az állat átvételének megtagadása

A Szolgáltató jogosult az állat átvételét megtagadni, amennyiben:

az ÁSZF feltételei nem teljesülnek;
az állat egészségi állapota ezt indokolja;
a Gazdi nem adta át a szükséges dokumentumokat;
a kötelező oltások vagy igazolások hiányoznak;
a szolgáltatás díjának vagy a foglalónak a megfizetése nem történt meg;
a biztonságos elhelyezés egyéb okból nem biztosítható.

11.6. Rendkívüli intézkedések

A Szolgáltató jogosult minden olyan intézkedést megtenni, amely sürgős helyzetben az állat egészségének vagy életének megóvását szolgálja.

Amennyiben a Gazdi vagy a megjelölt kapcsolattartó nem érhető el, a Szolgáltató önállóan jogosult dönteni az állat érdekében szükséges intézkedésekről.

11.7. Kapcsolattartás a Gazdival

A Szolgáltató vállalja, hogy rendkívüli esemény esetén a Gazdit vagy az általa megjelölt kapcsolattartót a lehető legrövidebb időn belül értesíti.

A Szolgáltató nem köteles napi egyedi fényképes vagy telefonos tájékoztatást biztosítani, ugyanakkor törekszik arra, hogy a Gazdik a hivatalos Facebook-, Instagram- és TikTok-felületeken keresztül betekintést nyerjenek a panzió mindennapjaiba.

11.8. Titoktartás és adatvédelem

A Szolgáltató a Gazdi által megadott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a felek közötti kapcsolattartáshoz használja fel.

11.9. A Szolgáltató jogai

A Szolgáltató jogosult:

a szolgáltatás nyújtását megtagadni a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben;
a Gazditól a szükséges dokumentumokat és igazolásokat bekérni;
a szolgáltatás biztonságos teljesítése érdekében szakmai döntéseket hozni;
a jelen ÁSZF-ben meghatározott díjakat és igazolt költségeket felszámítani;
az állat biztonsága érdekében szükséges intézkedéseket megtenni.

11.10. Együttműködési kötelezettség

A Szolgáltató vállalja, hogy a Gazdival felmerülő kérdéseket, problémákat és rendkívüli helyzeteket elsődlegesen együttműködéssel, kölcsönös tájékoztatással és a felelős állattartás alapelveinek figyelembevételével kívánja rendezni.

11.11. Az állat jóllétének elsődlegessége

A Szolgáltató minden döntése során elsődlegesen az állat egészségét, testi épségét, mentális jóllétét és biztonságát veszi figyelembe.

Amennyiben a Gazdi kérése ellentétes az állat érdekeivel, a hatályos jogszabályokkal vagy az állatorvos szakmai javaslatával, a Szolgáltató jogosult a kérés teljesítését megtagadni, és az állat érdekét szolgáló szakmai döntést meghozni.

12. Felelősség és felelősségkorlátozás

12.1. Általános felelősség

A Monty Állatpanzió a szolgáltatás nyújtása során minden esetben a tőle elvárható legnagyobb gondossággal, a hatályos jogszabályoknak, szakmai szabályoknak és a felelős állattartás alapelveinek megfelelően jár el.

A Szolgáltató nem eredménykötelemre, hanem gondos, szakszerű felügyeletre, gondozásra és ellátásra vállal kötelezettséget.

12.2. A közösségi állattartás természetes kockázatai

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a családi jellegű állatpanzióban, közösségi tartás során – a legnagyobb gondosság mellett is – előfordulhatnak olyan események, amelyek teljes mértékben nem küszöbölhetők ki.

Ilyenek különösen:

játék közben keletkező kisebb horzsolások vagy felületi sérülések;
karmolások;
fokozott szennyeződés (sár, por, víz);
átmeneti fokozott vedlés;
átmeneti testsúlyváltozás;
fáradtság;
átmeneti viselkedésváltozás a környezetváltozás következtében.

Az ilyen események önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

12.3. Felszerelések

A Gazdi saját felelősségére hozhat az állat részére különösen:

fekhelyet;
takarót;
játékot;
ruházatot;
pórázt;
hámot;
etető- és itatótálat;
egyéb személyes használati tárgyakat.

A Szolgáltató ezek rendeltetésszerű használata során bekövetkező természetes elhasználódásáért, szennyeződéséért vagy sérüléséért nem vállal felelősséget.

12.4. Saját táp és egyéb kellékek

A Szolgáltató a Gazdi által biztosított tápot, jutalomfalatot, gyógyszert és egyéb felszerelést a lehető legnagyobb gondossággal kezeli.

A Szolgáltató nem felel a Gazdi által biztosított termék hibájából, romlásából vagy nem megfelelő csomagolásából eredő károkért.

12.5. Kullancsok és egyéb környezeti hatások

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a megfelelő külső élősködők elleni védelem alkalmazása mellett sem zárható ki teljes bizonyossággal kullancs, szúnyog vagy egyéb rovar csípése.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz ennek kockázatának csökkentése érdekében, azonban az ilyen, elkerülhetetlen környezeti hatásokért felelősséget nem vállal.

12.6. Betegségek

A Szolgáltató kizárólag egészségesnek nyilvánított állatokat fogad.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy egyes fertőző betegségek lappangási idejükből adódóan csak a panzió ideje alatt vagy azt követően jelentkezhetnek.

A Szolgáltató nem felel olyan megbetegedésekért, amelyek bizonyíthatóan nem a Szolgáltató felróható magatartásából erednek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az állat olyan egészségügyi állapotának romlásáért vagy krónikus betegségének súlyosbodásáért, amely bizonyíthatóan már a szolgáltatás megkezdése előtt fennállt, illetve amely az állat életkorából, genetikai adottságaiból, korábbi betegségeiből vagy természetes egészségügyi állapotából ered.

Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltató felelősségét abban az esetben, ha a káresemény bizonyíthatóan a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.

12.7. Szökés vagy eltűnés

A Monty Állatpanzió minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a gondjaira bízott állatok biztonságban legyenek, és a szökés lehetőségét megelőzze.

Amennyiben ennek ellenére egy állat eltűnik vagy megszökik, a Szolgáltató haladéktalanul:

megkezdi az állat felkutatását;
értesíti a Gazdit vagy az általa megjelölt kapcsolattartót;
szükség esetén értesíti az illetékes hatóságokat, állatorvost vagy állatmentő szervezetet;
minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtesz az állat mielőbbi biztonságos előkerülése érdekében.

12.8. Vis maior

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért vagy késedelmekért, amelyek elháríthatatlan külső okból következnek be.

Különösen vis maiornak minősülhet:

természeti katasztrófa;
rendkívüli időjárási esemény;
tűzeset;
áramszünet;
közműszolgáltatás tartós kimaradása;
járványügyi vagy állategészségügyi hatósági intézkedés;
hatósági korlátozás;
egyéb elháríthatatlan külső körülmény.

12.9. A Gazdi felelőssége

A Gazdi teljes anyagi felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely:

valótlan vagy hiányos adatszolgáltatásából ered;
az állat elhallgatott egészségügyi vagy viselkedési sajátosságával függ össze;
az állat által a Szolgáltatónál, más állatokban vagy harmadik személyeknél okozott kárból származik.

12.10. Kártérítés

Amennyiben a Gazdi vagy az általa átadott állat bizonyítottan kárt okoz a Szolgáltatónak, a Gazdi köteles megtéríteni a javítás, helyreállítás vagy pótlás igazolt költségeit.

A Szolgáltató kizárólag ténylegesen felmerült és bizonylattal igazolható költségeket érvényesít.

A Szolgáltató jogosult a káresemény körülményeinek dokumentálására, amelynek során különösen:

fénykép- vagy videófelvételt készíthet;
jegyzőkönyvet vehet fel;
tanúnyilatkozatot rögzíthet;
szükség esetén állatorvosi szakvéleményt vagy egyéb szakértői véleményt kérhet;
a kár mértékének megállapításához szükséges egyéb bizonyítékokat gyűjthet.

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a dokumentációt kizárólag a káresemény kivizsgálása, a felelősség megállapítása, valamint esetleges jogi igények érvényesítése vagy elhárítása érdekében készíti és kezeli.

Amennyiben a károkozás ténye bizonyított, a Gazdi köteles megtéríteni a Szolgáltatónál vagy harmadik személynél keletkezett, bizonylatokkal igazolt kárt.

12.11. Hátrahagyott felszerelések

A Gazdi által a panzióban hagyott tápot, fekhelyet, játékot, gyógyszert, pórázt, hámot, ketrecet, kalitkát vagy egyéb felszerelést a Szolgáltató a szolgáltatás befejezését követően 30 naptári napig megőrzi.

Amennyiben a Gazdi ezen időn belül nem gondoskodik azok átvételéről, a Szolgáltató jogosult azokat saját belátása szerint megsemmisíteni, adományozni vagy egyéb módon hasznosítani.

Romlandó takarmányok, felbontott eledelek és gyógyszerek esetében a Szolgáltató ennél rövidebb időn belül is jogosult a biztonságos megsemmisítésre.

12.12. Jóhiszemű együttműködés

A Gazdi és a Szolgáltató vállalják, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egymással együttműködve kívánják rendezni.

A Szolgáltató minden esetben arra törekszik, hogy döntéseit szakmai szempontok, az állatok érdekei és a felelős állattartás elvei alapján hozza meg.

12.13. A felelősség korlátai

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a károkra, amelyek:

a Gazdi utasításából vagy mulasztásából erednek;
a Gazdi által átadott hibás vagy hiányos információ következményei;
az állat korábban elhallgatott viselkedési sajátosságából fakadnak;
vis maior esemény következményei;
olyan körülményekből erednek, amelyeket a Szolgáltató a tőle elvárható gondosság mellett sem tudott megelőzni.

A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét olyan esetekben, amikor a felelősség kizárása vagy korlátozása jogszabály szerint nem megengedett.

12.14. Kamerás megfigyelőrendszer

A Monty Állatpanzió területén a személy- és vagyonvédelem, az állatok biztonsága, valamint az esetleges káresemények kivizsgálása érdekében elektronikus kamerás megfigyelőrendszer működhet.

A kamerafelvételek kezelésére a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

A Gazdi a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a panzió területén történő tartózkodása során róla és az általa átadott állatról kamerafelvétel készülhet.

A kamerafelvételek kizárólag:

az állatok biztonságának biztosítása;
személy- és vagyonvédelem;
káresemények kivizsgálása;
jogi igények érvényesítése vagy védelme;
jogszabályi kötelezettségek teljesítése

céljából használhatók fel.

A kamerafelvételekhez kizárólag az arra jogosult személyek férhetnek hozzá.

12.15. Nyakörvek, pórázok, GPS nyomkövetők és egyéb értéktárgyak

A Gazdi az állat részére saját felelősségére biztosíthat nyakörvet, hámot, GPS nyomkövetőt, okos nyakörvet, ruházatot vagy egyéb felszerelést.

A Monty Állatpanzió az állatok biztonsága érdekében jogosult ezen felszerelések ideiglenes eltávolítására, amennyiben azok:

sérülésveszélyt jelentenek;
játék közben más állatokra veszélyesek lehetnek;
beakadhatnak;
az állat mozgását akadályozzák;
a szakmai gondozást nehezítik.

A levett felszereléseket a Szolgáltató biztonságos helyen megőrzi, és az állat távozásakor a Gazdinak visszaadja.

A Szolgáltató javasolja, hogy a Gazdi a panzió időtartamára ne hagyjon az állaton nagy értékű felszerelést, ékszert vagy egyéb különleges értéktárgyat.

A Szolgáltató nem felel a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopásért, szennyeződésért vagy elhasználódásért, valamint azokért a károkért, amelyek az állatok egymás közötti játékából vagy a normál használatból következnek.

A Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén a hatályos jogszabályok szerint felel.

12.16. Veszélyhelyzeti intézkedések

A Szolgáltató jogosult rendkívüli esemény – különösen tűzeset, áramszünet, viharkár, természeti katasztrófa, extrém időjárási körülmények, járványügyi vagy állategészségügyi hatósági intézkedés, illetve bármely más, az állatok biztonságát veszélyeztető esemény – esetén haladéktalanul megtenni minden szükséges intézkedést az állatok életének, egészségének és biztonságának megóvása érdekében.

Ennek keretében a Szolgáltató jogosult az állatokat ideiglenesen más, biztonságos helyre áthelyezni, elkülöníteni vagy a gondozási rendet átmenetileg módosítani.

A Szolgáltató az ilyen intézkedésekről a Gazdit a lehetőségekhez mérten a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja.

13. Díjak és fizetési feltételek

13.1. Általános rendelkezések

A Monty Állatpanzió szolgáltatásainak mindenkor érvényes díjait a Szolgáltató hivatalos árlistája tartalmazza, amely elérhető a Szolgáltató honlapján, valamint kérésre elektronikus vagy nyomtatott formában is rendelkezésre áll.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatási díjak módosítására. A módosítás a már visszaigazolt és foglalóval biztosított foglalásokat nem érinti.

13.2. Panziós szolgáltatás díja

A panziós szolgáltatás igénybevételéhez a Gazdi köteles a szolgáltatás teljes díjának 50%-át foglalóként megfizetni.

Amennyiben próbanap szükséges, a foglaló a sikeresen teljesített próbanap napján fizetendő.

Visszatérő vendégek esetében – amennyiben próbanapra nincs szükség – a Szolgáltató a foglaló összegéről elektronikus díjbekérőt küld.

A foglalás kizárólag a foglaló beérkezését és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolását követően válik véglegessé.

A fennmaradó szolgáltatási díj az állat távozásakor esedékes.

13.3. Napközi szolgáltatás díja

A napközi szolgáltatás díja minden esetben a napközis nap megkezdésekor fizetendő.

Amennyiben a Gazdi érvényes bérlettel rendelkezik, a szolgáltatás díja abból kerül levonásra.

13.4. Hosszú távú panzió

A 30 napot meghaladó panziós elhelyezés esetén – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a szolgáltatás díját minden hónap 28. napjáig előre kell megfizetni.

13.5. A szolgáltatás megrendelésének pénzügyi következménye

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megrendelése és a foglalás visszaigazolása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A lefoglalt férőhelyet a Szolgáltató a Gazdi részére fenntartja, ezért a jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási és fizetési szabályok alkalmazandók.

13.6. Korábbi hazavitel

Amennyiben a Gazdi az állatot a visszaigazolt foglalási idő lejárta előtt kívánja hazavinni, a teljes lefoglalt időszak díja változatlanul fizetendő.

A korábbi hazavitel sem részleges visszatérítésre, sem kedvezményre nem jogosít.

13.7. Külön díj nélkül biztosított szolgáltatások

A Monty Állatpanzió a szolgáltatás díján felül külön díj felszámítása nélkül biztosítja:

az előzetesen egyeztetett gyógyszerek beadását;
a speciális etetési rend betartását;
az egyedi etetési mennyiségek biztosítását;
az életkorból vagy egészségi állapotból eredő fokozott odafigyelést;
az előzetesen egyeztetett különleges gondozást.

13.8. Állatorvosi és egyéb igazolt költségek

A Gazdi köteles megtéríteni minden olyan igazolt költséget, amely az állat egészségének megóvása érdekében szükségszerűen merül fel.

Különösen:

állatorvosi vizsgálat;
gyógyszerek;
diagnosztikai vizsgálatok;
laborvizsgálatok;
műtétek;
állatkórházi ellátás;
állatorvosi ügyeleti díjak;
állatszállítás;
üzemanyagköltség;
egyéb, az ellátással közvetlenül összefüggő költségek.

A Szolgáltató kizárólag ténylegesen felmerült és bizonylattal igazolt költségeket jogosult továbbszámlázni.

13.9. A Szolgáltató által biztosított táp

A Gazdi köteles a panzió vagy napközi teljes időtartamára elegendő mennyiségű, az állat által megszokott tápot biztosítani.

Amennyiben a Gazdi nem biztosít elegendő tápot, vagy a hozott táp elfogy, a Szolgáltató – elsősorban a Monty Webshop készletéből, illetve szükség esetén más beszerzési forrásból – gondoskodhat a megfelelő táp biztosításáról.

A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy az állat számára a korábban fogyasztottal azonos vagy ahhoz a lehető legközelebb álló minőségű tápot biztosítsa.

A felhasznált táp ellenértékét a Szolgáltató a mindenkori fogyasztói áron jogosult a Gazdi részére kiszámlázni.

Speciális, állatorvosi vagy diétás táp esetén a teljes beszerzési költség a Gazdit terheli.

Amennyiben az állat által korábban fogyasztott táp nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató nem köteles azonos márkájú terméket biztosítani, azonban minden esetben törekszik azzal azonos vagy ahhoz a lehető legközelebb álló minőségű és összetételű táp biztosítására.

13.10. Rendkívüli takarítási díj

Amennyiben az állat a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékű szennyeződést okoz, a Szolgáltató 200 Ft/alkalom külön takarítási díjat jogosult felszámítani.

13.11. Késedelmes átvétel

A Gazdi köteles az állatot az előzetesen egyeztetett időpontban átvenni.

Késedelmes átvétel esetén a Szolgáltató minden megkezdett 10 perc után 1.000 Ft külön díjat jogosult felszámítani.

Amennyiben a késedelem miatt az állat további felügyelete válik szükségessé, a Szolgáltató jogosult a külön díj mellett a további gondozás tényleges költségét is érvényesíteni.

13.12. Fizetési módok

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat fogadja el:

Készpénz: Személyesen a Szolgáltató telephelyén.
Banki átutalás: A Szolgáltató bankszámlaszámára (16200254-10109179) történő utalással.
Bankkártyás fizetés: Személyesen a telephelyen. A kártyás fizetés esetén a Szolgáltató a fizetési tranzakcióval kapcsolatos banki kezelési költséget jogosult felszámítani, amelyről a fizetést megelőzően tájékoztatja a Gazdit.
Online fizetés: A www.montyallatpanzio.hu vagy a www.allatpanzio.com weboldalak “Webshop” fülén keresztül, Barion online fizetési rendszeren keresztül.

13.13. Elektronikus számlázás

A szolgáltatás díjának megfizetését követően a Monty Állatpanzió a hatályos adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki.

Az elektronikus számla a Gazdi által megadott e-mail címre kerül megküldésre.

A Gazdi köteles a számlázáshoz szükséges adatokat a valóságnak megfelelően megadni.

Amennyiben a számlázási adatok módosítása szükséges, azt a Gazdi lehetőség szerint még a fizetés teljesítése előtt köteles jelezni.

13.14. Fizetési késedelem

Amennyiben a Gazdi fizetési kötelezettségének a megadott határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni, valamint követelését jogi úton érvényesíteni.

13.15. Díjak módosítása

A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak díját egyoldalúan módosítani.

Az új díjak kizárólag a módosítás hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazhatók, a már visszaigazolt és foglalóval biztosított foglalások díját a módosítás nem érinti.

13.16. Egyedi beszerzések és külön megrendelt termékek

Amennyiben a Gazdi kérésére vagy az állat egészségi állapotának, speciális étrendjének vagy egyedi igényeinek megfelelően a Szolgáltató külön terméket szerez be – különösen speciális tápot, állatorvosi tápot, almot, gyógyszert, gyógyászati segédeszközt vagy egyéb felszerelést –, annak költsége a Gazdit terheli.

Amennyiben a szolgáltatás a Gazdi érdekkörében felmerült okból meghiúsul vagy a Gazdi azt lemondja, és a külön beszerzett termék más célra ésszerűen nem használható fel vagy nem értékesíthető, a Szolgáltató jogosult a termék igazolt beszerzési költségét a Gazdira áthárítani.

Amennyiben a külön beszerzett termék a szolgáltatás igénybevételét követően fel nem használt állapotban megmarad, a Gazdi jogosult azt a panzió befejezésekor átvenni.

A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy egyedi beszerzés előtt a Gazdit előzetesen tájékoztassa. Sürgős, az állat egészségét vagy jóllétét érintő esetben azonban a Szolgáltató jogosult a szükséges termék beszerzéséről előzetes egyeztetés nélkül gondoskodni, amennyiben az az állat érdekét szolgálja.

13.17. Online fizetési tájékoztató

A Gazdi tudomásul veszi, hogy az online fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik. A tranzakció során megadott bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem kerülnek, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli a vonatkozó adatvédelmi szabályzatának megfelelően. Az online fizetés során felmerülő esetleges technikai problémákért a Szolgáltató – a fizetési szolgáltató üzemszerű működése esetén – felelősséget nem vállal. Sikertelen online tranzakció esetén a szolgáltatás díja a helyszínen egyéb elfogadott fizetési móddal (készpénz, bankkártya) rendezendő.

14. Lemondási, módosítási és a szerződés megszűnésének feltételei

14.1. Általános rendelkezések

A Gazdi tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megrendelésével és a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával a Szolgáltató a kért időszakra férőhelyet tart fenn, amelyet más ügyfél részére nem értékesít.

A lemondási szabályok célja a lefoglalt férőhelyek megfelelő kihasználtságának biztosítása és a Szolgáltató működéséből eredő veszteségek csökkentése.

14.2. Napközi szolgáltatás lemondása

A napközi szolgáltatás a lefoglalt időpont előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondható.

Amennyiben a lemondás a lefoglalt időpontot megelőző 24 órán belül történik, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes díját felszámítani, illetve bérletes Gazdi esetén az alkalmat a bérletből levonni.

14.3. Panziós szolgáltatás lemondása

A panziós foglalás lemondása esetén:

a panzió kezdő időpontját megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a befizetett foglaló 50%-a a Szolgáltatót illeti meg;
a panzió kezdő időpontját megelőző 7 napon belüli lemondás esetén a befizetett foglaló teljes összege a Szolgáltatót illeti meg.

A fenti szabályok alól kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet eltérni.

14.4. A foglalási időszak lerövidítése

Amennyiben a Gazdi az állatot a visszaigazolt panziós időszak lejárta előtt kívánja hazavinni, a teljes lefoglalt időszak díja változatlanul fizetendő.

A korábbi hazavitel sem részleges díj-visszatérítésre, sem jóváírásra nem jogosít.

14.5. A foglalás módosítása

A Gazdi jogosult a foglalás módosítását kezdeményezni.

A módosítás kizárólag a Szolgáltató szabad férőhelyeinek függvényében lehetséges, és csak a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé.

A módosítás nem jelent automatikus új foglalást.

14.6. A Szolgáltató általi megszüntetés

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben:

a Gazdi valótlan adatot szolgáltatott;
az állat egészségügyi állapota veszélyezteti a többi állatot;
az állat viselkedése súlyosan veszélyezteti más állatok vagy személyek biztonságát;
a Gazdi fizetési kötelezettségének nem tesz eleget;
a Gazdi a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megsérti.

Ebben az esetben a Gazdi köteles az állatot a Szolgáltató felszólítását követően haladéktalanul elszállítani.

14.7. Az állat átvételének elmulasztása

A Gazdi köteles az állatot a visszaigazolt időpontban átvenni.

Amennyiben a Gazdi ezt elmulasztja, és ismételt megkeresésre sem elérhető, a Szolgáltató jogosult:

továbbra is felszámítani a mindenkori panziós díjat;
szükség esetén állatorvosi ellátásról gondoskodni;
a jogszabályoknak megfelelően megtenni a szükséges hatósági intézkedéseket.

Amennyiben a Gazdi az állatért a megjelölt távozási időpontot követő 7 naptári napon belül nem jelentkezik, és sem ő, sem az általa megjelölt kapcsolattartó nem érhető el, a Szolgáltató jogosult az illetékes hatóságokat értesíteni, valamint a hatályos jogszabályok szerint eljárni.

14.8. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt vis maior esemény okozza.

Ilyen esetben a felek kötelesek együttműködni a szolgáltatás lehetőség szerinti teljesítése vagy új időpont egyeztetése érdekében.

14.9. A szerződés megszűnése

A felek közötti szerződés megszűnik:

a szolgáltatás teljesítésével;
közös megegyezéssel;
a Gazdi lemondásával;
a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti azonnali megszüntetésével;
a felek jogutód nélküli megszűnésével;
jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

15. Adatkezelés, panaszkezelés és jogvita rendezése

15.1. Adatkezelés

A Monty Állatpanzió a Gazdi által megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a honlapon folyamatosan elérhető.

15.2. Az adatkezelés célja

A Szolgáltató a személyes adatokat különösen az alábbi célokból kezeli:

a szolgáltatás nyújtása;
szerződés teljesítése;
kapcsolattartás;
számlázás;
jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
az állat egészségének és biztonságának biztosítása;
panaszkezelés;
jogi igények érvényesítése vagy védelme.

15.3. Fénykép- és videófelvételek

A Gazdi a jelentkezési lapon külön nyilatkozik arról, hogy hozzájárul-e az állatról készült fényképek és videófelvételek marketing- és kommunikációs célú felhasználásához.

A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható, azonban a visszavonás nem érinti a korábban jogszerűen felhasznált tartalmakat.

A hozzájárulás megadása vagy megtagadása nem befolyásolja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét, és annak hiánya miatt a Gazdit semmilyen hátrány nem érheti.

15.4. Kamerás megfigyelőrendszer

A Monty Állatpanzió területén elektronikus kamerás megfigyelőrendszer működhet.

A kamerarendszer célja különösen:

az állatok biztonságának biztosítása;
személy- és vagyonvédelem;
rendkívüli események dokumentálása;
káresemények kivizsgálása;
jogi igények érvényesítése.

A kamerafelvételek kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15.5. Elektronikus kapcsolattartás

A Gazdi hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos hivatalos értesítéseket elektronikus úton küldje meg.

Ide tartoznak különösen:

foglalás visszaigazolása;
díjbekérő;
elektronikus számla;
egészségügyi értesítés;
panaszkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás;
egyéb, a szolgáltatáshoz kapcsolódó hivatalos közlés.

15.6. Panaszkezelés

A Gazdi a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszt elsődlegesen békés úton rendezze.

Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol.

15.7. Jogvita rendezése

A felek vállalják, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján, békés úton rendezik.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a hatályos magyar jogszabályok szerint jogosultak bírósághoz fordulni.

15.8. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Gazdi között létrejövő jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.

15.9. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kötelesek pótolni, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.

16. Záró rendelkezések

16.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek visszavonásig vagy új ÁSZF kiadásáig hatályosak.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni minden olyan szerződésre, amely a hatálybalépését követően jön létre.

16.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen:

jogszabályváltozás esetén;
hatósági előírások módosulása esetén;
szolgáltatásbővítés vagy szolgáltatásmódosítás esetén;
működési rend változása esetén;
egyéb indokolt üzleti vagy szakmai okból.

A módosított ÁSZF a Szolgáltató honlapján történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy a felek közösen így állapodnak meg.

16.3. Elektronikus közzététel

A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató hivatalos honlapján folyamatosan elérhető.

A Gazdi kérésére a Szolgáltató elektronikus vagy nyomtatott példányt is biztosít.

16.4. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik különösen:

Jelentkezési lap;
Átadás-átvételi jegyzőkönyv;
Árjegyzék;
Adatkezelési Tájékoztató;
Panzió Házirend;
egyéb, a Szolgáltató által kiadott és az ÁSZF-re hivatkozó szabályzatok.

16.5. Jogszabályi háttér

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az állatok védelméről és kíméletéről szóló jogszabályok, a fogyasztóvédelmi rendelkezések, valamint az adatvédelmi jogszabályok irányadók.

16.6. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.07.01. napján lépnek hatályba.

Ezzel egyidejűleg a korábban alkalmazott Általános Szerződési Feltételek hatályukat vesztik.

16.7. Záró nyilatkozat

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et annak érdekében alkotta meg, hogy a Monty Állatpanzió szolgáltatásai átlátható, biztonságos és kiszámítható keretek között működjenek, elősegítve a felelős állattartást, az állatok jóllétét és a Gazdikkal való korrekt együttműködést.

A Gazdi a szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Kelt: Budapest, 2026.06.30.

Szolgáltató:

Márton Tamás egyéni vállalkozó
Monty Állatpanzió