Monty Állatpanzió Házirend és Működési Szabályzat

Hatályos: 2025.09.01.
Verzió: 1.8

1. Általános rendelkezések és hatály

Jelen Házirend és Működési Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Monty Állatpanzió szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozik.
Szolgáltató: Márton Tamás E.V. – Monty Állatpanzió, 1171 Budapest, Írás utca 12.
Megrendelő (Gazdi): az állat tulajdonosa vagy írásban meghatalmazott átvevője.
A Szabályzat elfogadása az online űrlap kitöltésével történik, mely aláírás nélkül is érvényes és kötelező érvényű.

2. Szolgáltatás jellege és férőhelyek

A Monty Állatpanzió kutyák, macskák, madarak és kistestű rágcsálók ideiglenes elhelyezését biztosítja családi házas környezetben.
Férőhelyek: kutya – max. 10 fő, macska – max. 3 fő, madár – 2 kalitka, rágcsáló – 2 ketrec.
Hüllők elhelyezése csak egyedi megállapodással, saját terráriummal lehetséges.

3. Egészségügyi feltételek és oltások

A panzió kizárólag egészséges, parazitamentes, oltott állatokat fogad. Kötelező a veszettség és kombinált oltás megléte.
Ajánlott: kennelköhögés (KC) és szívféreg elleni védelem.
Féregtelenítés: legfeljebb 2 hónappal korábbi, állatorvos által igazolt kezelés.
Kennelköhögés elleni oltás hiányában a fertőzés kockázatát a Gazdi kifejezetten tudomásul veszi.

4. Tüzelő szukák, szökős vagy problémás kutyák

A Monty Állatpanzió tüzelő szukát nem fogad.
Ha a tüzelés a panzióztatás alatt kezdődik, a Gazdi köteles az állatot azonnal elszállítani.
A szökős, ásós, kerítést ugró vagy korábban megszökött kutyákat a panzió nem fogadja.
Amennyiben szökési kísérlet történik, az állat elkülönítésre kerül, és a szolgáltatás megszüntethető.
A megnövekedett felügyeleti igény miatt pótdíj számítható fel.

5. Viselkedés-felmérés, beszoktatás és próbanap

Új vendégek esetén falkás elhelyezés előtt rövid viselkedés-felmérés vagy próbanap szükséges.
A panzió fenntartja a jogot a panzióztatás visszautasítására, ha a kutya viselkedése vagy egészségi állapota ezt indokolja.
Szeparációs szorongás esetén több beszoktató nap, illetve 2 napos alvásos próbaidő előírható.
A próbanap díja megegyezik a mindenkori napi panziós díjjal.

6. Etetés és gyógyszerelés

A Gazdi hozhat saját tápot, vagy külön díj ellenében igényelheti a panzió által biztosított prémium tápot (Gemon, Brit, Eminent, Happy Dog).
A hozott eledelt névvel ellátva, adagokra porciózva kell átadni.
Gyógyszer beadása a Gazdi írásos utasítása alapján, a Gyógyszerelési lapon dokumentálva történik.
A panzió állatorvosi felügyelet alatt áll (ZOO-VET Rendelő, 1171 Budapest, Péceli út 256.).
Sürgős esetben a panzió a Gazdi elérhetetlensége esetén 50.000 Ft keretig megkezdi a kezelést, melyet a Gazdi utólag megtérít.

A különös bánásmódért (gyógyszer beadás, speciális felügyelet stb.) a panzió nem számít fel külön díjat.
Amennyiben azonban a Gazdi nem biztosítja a szükséges gyógyszert, pelust, pelenkát vagy egyéb kiegészítőt, annak pótlása a panzió által történik, és ennek költsége felszámításra kerül.

Ha a kutya jelöl, vagy nem a kijelölt helyre/pelusra végzi a dolgát, a takarításért külön takarítási díj kerül felszámításra.

A Gazdi által hozott fekhelyeket a panzió nem mossa, kizárólag akkor, ha vizelet vagy bélsár kerül rá, és az eszköz befér a mosógépbe. Ebben az esetben a mosás külön díj ellenében történik.

7. Higiénia, takarítás és fertőtlenítés

A Monty Állatpanzióban a higiéniai szabályok betartása kiemelt fontosságú.
A panzióban napi takarítás, fertőtlenítés és alomcsere történik.

A kert és a külső területek fertőtlenítése környezetbarát ecettel és Sterimo magasnyomású fertőtlenítő berendezéssel történik.
Az ürülékeket folyamatosan szedjük, és külön zárt gyűjtőben tároljuk a MOHU által heti rendszerességgel történő elszállításig.

A folyamatos ürülék-szedés ellenére is előfordulhat, hogy az arra hajlamos vagy érzékenyebb kutyák belehemperegnek az ürülékbe, vagy koprofágiát (kaki evést) folytatnak.
Az ilyen eseteket a felügyelet azonnal észleli és megakadályozza, a viselkedést azonnal tiltjuk és korrigáljuk.

A fekhelyeket a kutyák összetételétől és a csoportváltásoktól függően hetente 1–1 alkalommal mossuk,
azonban vizelet vagy bélsár szennyezés esetén azonnal cseréljük és fertőtlenítjük.

A kutyák etető- és itatótáljait naponta tisztítjuk és fertőtlenítjük.
A beltéri felületek fertőtlenítésére Domestos, Flóraszept, Dymosept, Hypo kerül alkalmazásra,
a fekhelyek, plédek és párnák mosása pedig 60°C-on, gőztechnológiával történik.
A kutyák csak a padló és a felületek teljes száradása után léphetnek vissza a helyükre.

8. Átadás-átvétel, nyitvatartás és parkolás

Átadás és átvétel helye: 1171 Budapest, Írás utca 12.
Időpontok: reggel 6:30–9:00, délután 16:00–18:00. Ettől eltérő időpontban csak egyeztetéssel, pótdíj mellett.
Átadás és átvétel kizárólag a kapuban történik.
Parkolás kizárólag a panzió előtti közterületen engedélyezett. Kérjük, ne parkoljanak a szomszédok kapuja elé!

9. Fizetés, lemondás és hosszú távú panzió feltételei

A foglalás 50% előleg befizetésével válik érvényessé. A fennmaradó összeg a távozás napján fizetendő.

Lemondás esetén:
– A panzió első napja előtti 14 napon belül történő lemondáskor a teljes díj 25%-a számít lemondási díjnak.
– A panzió első napja előtti 7 napon belül történő lemondáskor a teljes díj 50%-a számít lemondási díjnak (az előleg nem kerül visszafizetésre).

A lemondás fogalmába beletartozik az is, ha a Gazdi a foglaltnál korábban, akár 1 nappal hamarabb hazaviszi a kutyát,
vagy a panzióztatás időtartamát rövidíti. Ebben az esetben – ha a lemondás a fenti határidőkön belül történik –
a teljes, lefoglalt időszak díja fizetendő, azaz a korábbi hazautazás nem mentesít a hátralévő napok díjának megfizetése alól.

Példa:
Ha a foglalás teljes díja 40.000 Ft, és a lemondás 8 nappal a kezdés előtt történik,
akkor a lemondási díj 20.000 Ft (50%), így a befizetett előleg nem jár vissza.

A hosszú távú panzió díja havonta előre, minden hónap 28. napjáig fizetendő.
Az előre kifizetett díj nem visszatéríthető, még akkor sem, ha az állatot a hónap vége előtt elszállítják.

10. Felelősség, károkozás és panaszkezelés

A Gazdi elfogadja, hogy kutyája ismert vagy rejtett egészségügyi problémái miatt baleset, sérülés, halál előfordulhat.
Idősebb kutyák esetében a korból fakadó egészségügyi kockázatokért a panzió nem vállal felelősséget.
A panzió a jó gazda gondosságával jár el, de a természetes kockázatokból eredő károkért nem felel.
Panaszokat írásban fogadunk, és 30 napon belül válaszolunk. Illetékes szerv: Budapest XX. és XXIII. Kerületi Békéltető Testület.

10.1. Felelősségi kérdés – pontosító rendelkezések

• „A Panzió nem minősül állatorvosi rendelőnek. A személyzet az általános gondosság elve szerint jár el, de nem vállal felelősséget olyan, hirtelen vagy önokozta egészségügyi állapotromlásért, amely a személyzet befolyásán kívül történik.”

• „Amennyiben a személyzet állatorvosi ellátást indokoltnak ítél, a tulajdonost haladéktalanul értesíti. Önsérülés vagy viselkedésbeli változás esetén a panzió a Gazdival egyeztetve jár el.”

• Jogi háttér (Ptk. röviden): a panzió szolgáltatása gondossági kötelem (nem eredményfelelősség). A felelősség megítélésekor az a mérvadó, hogy a panzió az adott helyzetben elvárható gondossággal járt-e el.

11. Adatkezelés és jognyilatkozatok

A panzió az adatokat kizárólag az állatok biztonságos ellátása és a kapcsolattartás céljából kezeli.
Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át.
A vendégek a panzióban készült fotók és videók felhasználásához külön hozzájárulhatnak, mely bármikor visszavonható.

12. Záró rendelkezések és online elfogadás

A Szabályzat módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja.
A mindenkori hatályos verzió elérhető a www.allatpanzio.com oldalon.
Az online jelentkezési űrlap kitöltésével a Gazdi kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Monty Állatpanzió Házirendjét és Működési Szabályzatát.
Az elfogadás aláírás nélkül is érvényes és kötelező érvényű, mivel az űrlap kitöltése a szolgáltatás igénybevételének feltétele.
Az online elfogadás a papír alapú aláírással azonos joghatású nyilatkozatnak minősül.